Politica de retur

Politica de retur

Conform prevederilor din Ordinul de Urgență nr. 34/2014, dreptul de returnare poate fi exercitat într-un interval de 14 zile calendaristice, începând de la momentul primirii fizice a produsului, și nu de la data in care a fost plasata comanda. În această perioadă, produsele pot fi returnate cu condiția ca acestea să fie restituite în ambalajul original și în aceeași stare în care au fost primite inițial.

Înainte de a proceda la returnarea produselor, cumpărătorul are responsabilitatea de a lua legătura cu vânzătorul folosind adresa de email office@totulpentrucaini.ro sau numărul de telefon 0786.338.210, sau de a completa formularul de retur furnizat mai jos.

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată cumpărătorului și va fi transferată exclusiv în contul bancar indicat de acesta.

Costurile legate de transportul returului vor fi suportate de către client. Vă revine decizia de a alege firma de curierat, însă vă sugerăm să păstrați înregistrarea AWB pentru a putea monitoriza coletul returnat.

Vânzătorul se angajează să ramburseze contravaloarea produselor în cel mult 14 zile de la primirea acestora. Menționăm că suma rambursată și condițiile de returnare nu includ costurile de transport.

În momentul returnării, vă rugăm să includeți în colet toate documentele aferente. Este important să rețineți că nu putem accepta produsele care prezintă semne de deteriorare fizică, zgârieturi, lovituri, ciobiri, șocuri, semne evidente de uzură sau care au fost folosite în mod parțial ori scoase din amabalajul original.

Procedura de returnare a produselor:

• Completați formularul de retur furnizat.

• Vă rugăm să notați numărul de AWB primit la completarea formularului pe suprafața coletului.

• Expediați coletul la adresa: Str. Vasile Lucaciu, nr. 82-84, sector 3, București. Destinatar: TOTUL PENTRU CAINI SRL

Pentru returnarea produselor va rugam sa completati formularul de pe:   Retur produse